合同会社doghub（以下「当社」といいます）が運営する「GoodRun!」（以下「当サービス」といいます）では、全国のドッグラン施設の情報を収集・掲載し、愛犬家の皆様に有益な情報を提供しています。本ポリシーでは、情報の収集方法、掲載範囲、施設が掲載するイベント・お知らせのルール、修正・削除の手続き等についてご説明いたします。本ポリシーは、利用規約第15条第4項に定める掲載ポリシーです。
1. 掲載情報の収集方法
当サービスでは、以下の方法でドッグラン施設の情報を収集しています。
- 公開情報からの収集：インターネット上で公開されているウェブサイト、SNS、地図サービス等から、施設の基本情報を収集しています。
- ユーザー投稿：当サービスのユーザー（会員登録をした方）が口コミ・レビュー、写真、施設情報の編集等を通じて提供する情報を掲載しています。
- 事業者からの情報提供：ドッグラン事業者様から直接ご提供いただいた情報や、GoodRun! for Business をご利用の施設が管理画面から登録した情報（営業時間・料金・写真・イベント・お知らせ等）を掲載します。
2. 掲載される情報の範囲
当サービスでは、以下の情報を掲載しています。
- 施設基本情報：施設名、所在地、電話番号、営業時間、定休日、料金、アクセス方法等
- 設備・サービス情報：エリア構成、設備、利用ルール、犬種・サイズ制限等
- 口コミ・評価：ユーザーによる評価（星評価）、レビューコメント、利用日時等
- 写真・画像：施設の外観・内観、利用風景等の写真
- 施設が掲載するイベント・お知らせ：GoodRun! for Business をご利用の施設が掲載するイベントとお知らせ（5. 施設が掲載するイベント・お知らせ）
3. 情報の正確性について
- 当サービスでは、掲載情報の正確性を保つために定期的な情報の確認・更新を行っています。
- ただし、掲載情報は収集時点のものであり、その後の変更が反映されていない場合があります。当サービスは、掲載情報の正確性、完全性、最新性について保証するものではありません。
- 施設の最新情報については、各施設の公式ウェブサイトや直接のお問い合わせにてご確認いただくことを推奨いたします。
- 事業者の皆様へ：正確な情報を掲載するため、事業者様ご自身による情報の更新・修正を推奨しております。GoodRun! for Business をご利用の施設は、管理画面から施設情報を更新できます。施設が管理している施設情報は、一般のユーザーは編集できない場合があります。
4. 口コミ・レビューの方針
掲載基準
当サービスでは、実際に施設を利用したユーザーによる口コミ・レビューを掲載しています。投稿された口コミは、当サービスの利用規約に基づき確認を行います。
不適切な口コミへの対応・通報
以下に該当する口コミについては、通報や報告を受け付けた上で、運営チームが内容を確認し、必要に応じて非表示・削除等の対応を行います。
- 不適切な内容（誹謗中傷、差別的表現、攻撃的な内容など）
- スパム・広告（宣伝目的の投稿や施設の利用と無関係な内容）
- 虚偽の情報（事実と異なる情報や誤解を招く内容）
- 嫌がらせ（特定の個人や団体への嫌がらせ）
- プライバシー侵害（個人情報の無断公開など）
- 営業妨害を目的とする内容
- その他、当サービスの利用規約に違反する内容
通報方法：不適切な口コミを発見された場合は、各口コミに設置されている「通報する」ボタンからご報告いただけます（ログインが必要です）。通報時には、上記の理由から該当するものを選択し、必要に応じて詳細を記入してください。
通報機能以外にも、お問い合わせフォームから該当する口コミのURLと問題の内容を添えてご報告いただくことも可能です。
5. 施設が掲載するイベント・お知らせ
GoodRun! for Business をご利用の施設が、イベントとお知らせを掲載・配信するときのルールです。すべての契約プランに同じルールを適用します。施設は、本節のほか、GoodRun! for Business 利用規約と利用規約も守ってください。
(1) イベントとお知らせの使い分け
| 載せたいもの | 使う機能 | 例 |
|---|---|---|
| 日時の決まった催し | イベント | 交流会・しつけ教室・撮影会・貸切の日 |
| 同じ催しを毎週・毎月開く | イベントの「繰り返しの設定」（スタンダード） | 毎週土曜の朝の会 |
| 数日〜数週間続く告知（申込は不要） | イベントの「期間で載せる」（告知のみ・最長31日） | ハロウィンのフォトスペース（10/25〜10/31） |
| キャンペーン・特典をお客さまに知らせる | お知らせの配信（スタンダード） | 10月中の入場料割引のお知らせ |
| 営業時間・休業などの変更 | 営業カレンダーの「臨時休業」「特別営業」（お知らせの文を付けると、施設ページのカレンダーの上に表示。すべてのプラン） | 年末年始の営業・工事による一部閉鎖 |
期間のキャンペーンを日ごとのイベントに分けて何件も載せないでください。
(2) 掲載できるもの
- 犬と一緒に施設を利用する催し、または施設を利用する飼い主さんと犬に向けた催し・お知らせ
- 外部の講師・団体と開く催し（主催と協力の関係が分かるように書いてください）
- 告知のみ・応募制・プライベート（共有リンクを知る人だけに見せる）のイベント。どれも同じルールに従います。
(3) 掲載できないもの
- 犬の同伴・施設の利用と関係のない催し、ドッグランや犬と関係のない宣伝
- 物品の販売だけを目的とする催し
- 催しと関係のない他社のサービス・サイトへの誘導が主な目的のもの
- 事実と違う内容、実際より大きく見せる表示（料金・特典・定員・内容・写真）
- 法令に違反する、またはそのおそれがあるもの（動物の愛護及び管理に関する法律、不当景品類及び不当表示防止法、特定商取引に関する法律等）
- 動物の売買やそのあっせんを目的とするもの
- 宗教活動・政治活動・選挙運動、マルチ商法等の勧誘を目的とするもの
- 飲酒を伴う催し、異性との交際を目的とする催し
- 嫌がらせや誹謗中傷、個人情報や他人の権利（著作権・肖像権等）の侵害
- 同じ内容の重複・連投、一覧や検索結果を埋めることを目的とした掲載
- その他、利用規約・GoodRun! for Business 利用規約に違反するもの、当サービスの目的にふさわしくないもの
(4) 書き方のお願い
- 日時・場所・料金・申込の方法・条件（ワクチン・犬の大きさ等）を正確に書いてください。画面の料金と当日受け取る料金は同じにしてください。
- 写真・文章は、施設が掲載する権利を持つものだけを使ってください。人が写る写真は、本人の同意を得てください。
- 内容が変わったとき、開催をやめるときは、すぐに管理画面から変更・中止してください。
(5) すべてのプランに共通の上限
普通の使い方では当たらない値ですが、一覧の公平さのため、すべてのプランに同じ上限があります。
| 項目 | 上限 |
|---|---|
| イベント名 | 60文字まで |
| 本文 | 3,000文字まで |
| 開催日 | 今日以降〜予約の受付期間まで（フリー30日先・スタンダード365日先）。変更できるのは開催日の前のイベントだけ |
| 同じイベント | 同じ日・同じ開始時刻・同じ名前は作れません |
| 1日に作れる数 | 1施設1日10件まで（繰り返しの設定でまとめて作ったものは1件。中止したものも数えます） |
| 開催前の公開中のイベント | 1施設20件まで（プライベートは数えません） |
| お気に入り登録者への新着のお知らせ | 1施設7日に1回まで（超えた分は通知せず、掲載だけ） |
| 期間で載せるイベント（告知のみ） | 1件の期間は最長31日（1件を1回として数えます） |
| 臨時休業・特別営業のお知らせの文 | 100文字まで（今日から14日以内のものを施設ページに表示） |
| 繰り返しの設定 | 1回で最大12回分・最初の開催日から3か月先まで |
(6) フリープランのイベントの回数の数え方
フリープランで施設が開けるイベントは累計3回までです。
- 公開した時点で1回と数えます。下書きは数えません。
- 公開日時を予約したときは、予約した時点で数えます。公開の前に下書きへ戻すと、回数も戻ります。
- 告知のみ・応募制・プライベートも1回です。
- 公開した後に中止したイベント、運営が非表示にしたイベントも1回です。
- スタンダードプランの期間に公開したイベント（繰り返しの各回を含む）も数えます。フリープランに戻っても回数は戻りません。
- 施設の関係者が、一般のアカウントで自らの施設を会場にオフ会を申請して、この回数を超えることはできません。
(7) 運営の確認と対応
イベント・お知らせは、公開の前に審査しません。公開と同時に掲載され、運営が公開の後に確認します。
通報：ログインした利用者は、イベントの詳細の「問題を報告」から、理由（スパム・連投、無関係な宣伝、不適切な内容、事実と違う・誇大な表示、嫌がらせ・誹謗中傷、個人情報・プライバシー、同じ内容の重複、その他）を選んで運営に知らせることができます。
運営が行うことがある対応：
- イベントの非表示（一覧・検索・施設のページ・詳細から見えなくなります。施設の管理画面に理由を表示し、施設へお知らせします。申込済みの参加者は詳細だけ見られます）
- イベントの非表示（利用者に見えなくなり、施設からは編集できなくなります）
- イベントの中止
- 施設のイベントの作成の停止（公開済みのイベントはそのまま。必要に応じて個別に非表示にします）
- 違反が重い・繰り返される場合のオーナー登録の抹消等（オーナーのアカウントが無効になると、その施設のイベントは表示されなくなります）
違反を繰り返す施設は、公開の前に運営が確認する形に切り替えることがあります。対応に心当たりがないときは、管理画面の「ヘルプ」からお問い合わせください。
6. 情報の修正・更新
修正の手順
掲載情報の登録・修正は、以下の方法で行えます。
- 各ドッグラン詳細ページの「情報を編集」ボタンから直接編集（会員登録・ログインが必要です。GoodRun! for Business をご利用の施設が管理している施設情報は、一般のユーザーは編集できない場合があります。）
- お問い合わせフォームより、施設名と修正内容を記載してご連絡（お問い合わせ経由の場合は、確認の上対応いたします。）
- GoodRun! for Business をご利用の施設は、管理画面から更新できます。
7. 掲載の停止・削除（オプトアウト）
手続き方法
施設情報の掲載停止・削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、施設名・施設の所在地・ご依頼者のお名前・施設との関係を明記の上、ご連絡ください。
対応期間
ご本人確認の上、通常5〜10営業日以内に対応いたします。
削除後の口コミの取り扱い
施設情報を削除した場合、当該施設に関連する口コミ・レビューも合わせて非公開となります。
8. 写真・画像の取り扱い
- ユーザーが投稿した写真の著作権は、投稿者本人に帰属します。ただし、投稿者は当サービスの利用規約に基づき、当サービスにおける写真の利用を許諾したものとします。
- GoodRun! for Business をご利用の施設が掲載する写真・画像は、施設が掲載する権利を持つものに限ります（GoodRun! for Business 利用規約第7条）。
- 施設の写真について、著作権侵害やプライバシー上の問題がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認の上、速やかに対応いたします。
9. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問や、掲載情報に関するご相談は、下記の窓口までお問い合わせください。
以上